Skip to main content
Стандарты УК Педант
Стандартами УК "Педант" запрещено
- Выполнять ремонты мимо кассы без оформления заказов.
- Приступать к работе без формы и без бэджа.
- Выполнять любые работы без оформления заказа (бесплатная диагностика — это работа).
- Принимать устройства без оформления заказа и (или) подписания документов мастером и клиентом.
- Выдавать устройства без закрытия заказа и (или) подписания документов мастером и клиентом.
- Выполнять "Работу без разбора" без оформленного заказа, но с номером и ФИО без присутствия клиента.
- Создавать заказ с любыми данными клиента без подписания "Заявления о присоединении…"
- Оформлять несколько устройств одним заказом.
- Указывать в заказах "левые номера" для защиты от плохого NPS.
- Самому себе ставить NPS на клиентском устройстве.
- Ремонтировать свои устройства без разрешения руководства.
- Давать клиентам личные контакты мастера и руководства (телефон, Telegram, WhatsApp, почта, адрес) — кроме рабочего телефона СЦ и данных из перекидной файловой системы.
- Звонить руководству при клиенте или иным способом показывать прямую связь с руководством. Для срочной связи — /warn.
- Закрывать наклейку "Если вам не пробили чек…" чем-либо.
- Выкупать у клиентов устройства, находящиеся или бывшие в ремонте, без согласования с руководством.
- Находится на рабочем месте в нетрезвом состоянии.