Skip to main content

Стандарты УК Педант

Стандартами УК "Педант" запрещено

  1. Приступать к работе без формы и без бэджа.
  2. Выполнять любые работы без оформления заказа (бесплатная диагностика — это работа).
  3. Принимать устройства без оформления заказа и (или) подписания документов мастером и клиентом.
  4. Выдавать устройства без закрытия заказа и (или) подписания документов мастером и клиентом.
  5. Выполнять "Работу без разбора" без оформленного заказа, но с номером и ФИО без присутствия клиента.
  6. Создавать заказ с любыми данными клиента без подписания "Заявления о присоединении…"
  7. Оформлять несколько устройств одним заказом.
  8. Указывать в заказах "левые номера" для защиты от плохого NPS.
  9. Самому себе ставить NPS на клиентском устройстве.
  10. Ремонтировать свои устройства без разрешения руководства.
  11. Давать клиентам личные контакты мастера и руководства (телефон, Telegram, WhatsApp, почта, адрес) — кроме рабочего телефона СЦ и данных из перекидной файловой системы.
  12. Звонить руководству при клиенте или иным способом показывать прямую связь с руководством. Для срочной связи — /warn.
  13. Закрывать наклейку "Если вам не пробили чек…" чем-либо.
  14. Выкупать у клиентов устройства, находящиеся или бывшие в ремонте, без согласования с руководством.
  15. Находится на рабочем месте в нетрезвом состоянии.